Im Jubiläumsjahr: Neues Bordservice Konzept in allen vier Reiseklassen
Im Jubiläumsjahr 2026 macht die deutsche Lufthansa „Ernst„: Ab Mai rollt die Kranich Airline ihr neues Bordservice-Konzept mit dem Titel„Project FOX (Future Onboard Experience)“ auf alle vier Reiseklassen auf der Langstrecke aus.
70 Millionen Euro Investition, zwei Jahre Entwicklung, 110 Testflüge, Feedback von über 9.000 Passagieren – der CEO der Lufthansa, Jens Ritter, nennt es die größte Veränderung des Langstreckenservices in der Geschichte der Lufthansa.
Was sich mit dem Projekt FOX bei Lufthansa in der Business Class ändert
In der Business Class verschwinden Tiefkühlprodukte, Fleisch & Beilagen werden getrennt erhitzt, die zweite Mahlzeit ist on Demand, also flexibel abrufbar. Eine weitere Neuerung in der Business Class: Oma´s Kuchenservice mit Eierlikör und Donauwellen. Ein weiteres lang beklagtes Problem soll ebenfalls verschwinden: Alle Passagiere – auch in den hinteren Reihen – sollen ihr Wunschgericht erhalten.
Änderungen in der Premium Economy- & Economy Class
In der Premium Economy Class wird der Fokus vor Allem auf Komfort gelegt: Der Gesamte erste Service wird deutlich aufgewertet: von einer Vorspeise auf Business-Class-Niveau über drei warme Hauptgerichte zur Auswahl bis hin zu frischem, warmen Brot. Und: Auch in der Premium Economy dürfen Gäste sich zukünftig auf Gebäck oder ein Stück Kuchen freuen, außerdem wird das Getränkesortiment erweitert, sodass es ab dem 6. Mai 2026 häufiger etwas zu trinken gibt. Ferner wird es einen neuen Digestif-Service geben. Für das kleine Extra an Komfort erhalten Premium Economy Class Passagiere künftig gemütliche Slipper.
In der „Holzklasse“ gibt es erstmals drei statt wie bisher zwei Hauptgänge, dazu wird es ein Amenity Kit sowie eine Menükarte geben.
187 Millionen Artikel werden konzernweit ausgetauscht – vom Geschirr bis zu den Serviceelementen. Das Konzept FOX gilt für alle Langstrecken, unabhängig der Kabinenausstattung und Allegris und auf allen Flugzeugmustern.
Zeitplan für das „Project Fox“ Ausrollen
Am 6. Mai startet die neue Onboard Experience in der Business-, der Premium Economy– sowie der Business Class. Der neue First Class Service wurde bereits Ende März gestartet. Im Kern steht FOX für drei Fokusthemen: Individualisierung, Komfort und Signature Moments.
